Términos de servicio

1. Definiciones

"Sovprompt", "nosotros" o "el Proveedor" se refiere a GRD Radical Corporation, sociedad legalmente constituida y operadora del servicio. "Cliente", "tú" o "Usuario" es la persona física o jurídica que contrata o utiliza el servicio. "Servicio" significa el conjunto de productos comercializados bajo la marca Sovprompt: extensión de navegador, panel web, APIs y servicios profesionales asociados. "Contenido del Cliente" es cualquier dato, política, configuración o información provista por el Cliente al usar el Servicio.

2. Aceptación

Al registrarte, instalar la extensión, acceder al panel o utilizar cualquier API de Sovprompt aceptas estos términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una organización, declaras contar con autorización suficiente para vincularla. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar el Servicio.

3. Cuenta y elegibilidad

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifica inmediatamente cualquier acceso no autorizado a info@gruporadical.com.

4. Programa de pilotos y comercialización

4.1 Modalidad actual

Sovprompt opera bajo un programa de pilotos privados. Las condiciones comerciales (alcance, duración, soporte y, en su caso, retribución) se acuerdan caso a caso mediante orden de pedido específica entre el Cliente y GRD Radical Corporation. Para iniciar una conversación comercial, escribe a info@gruporadical.com.

4.2 Facturación

Cuando aplique facturación, los cargos se procesan según la modalidad pactada en la orden de pedido. Los precios excluyen impuestos aplicables (IVA, retenciones, etc.), que se agregan al momento del cobro según la jurisdicción.

4.3 Renovación y cancelación

Las eventuales suscripciones se rigen por la orden de pedido específica. Las cancelaciones tienen efecto al final del período pagado. No emitimos reembolsos por períodos parciales, salvo obligación legal.

4.4 Mora

En caso de pago no efectivizado, podemos suspender el Servicio tras 15 días de mora previa notificación. La suspensión no exime de las obligaciones de pago devengadas.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Violar la legislación aplicable en cualquier jurisdicción donde opere.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los componentes propietarios del Servicio (incluido el modelo de inferencia y el compilador de políticas).
• Eludir, deshabilitar o interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso.
• Compartir, exponer públicamente o dejar accesibles credenciales, API keys o tokens del Servicio. La exposición de claves debe reportarse de inmediato y será rotada.
• Generar carga abusiva sobre la infraestructura, ejecutar pruebas de penetración no coordinadas o explotar vulnerabilidades sin autorización por escrito.
• Desplegar el Servicio para procesar contenido manifiestamente ilegal o destinado a actividades fraudulentas.

6. Licencia y propiedad intelectual

El motor de detección cliente de Sovprompt se distribuye bajo una licencia de software libre tipo MIT publicada en su repositorio oficial. Esta licencia te permite estudiar, modificar y redistribuir el componente cliente bajo las condiciones del MIT.

El resto del Servicio —incluido el panel web, las APIs gestionadas, el compilador Vibe-Config, los modelos entrenados, los templates premium, la documentación y la marca Sovprompt— es propiedad de GRD Radical Corporation o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según los términos de tu plan.

El Contenido del Cliente sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente nos otorga una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con el fin de proveer el Servicio.

7. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada en el marco de la relación, durante la vigencia del contrato y por 5 años posteriores a su terminación. Esta obligación no aplica a información de dominio público, conocida previamente por la parte receptora o requerida por orden judicial.

8. Garantías y disclaimers

Sovprompt provee el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". Garantizamos hacer esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad publicada en el SLA correspondiente al plan contratado. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio detecte el 100% del contenido sensible: las decisiones finales sobre qué información compartir con sistemas de IA externos siguen siendo responsabilidad del Cliente y de sus usuarios. Sovprompt es una capa de defensa técnica, no un sustituto de las políticas internas de seguridad y entrenamiento del personal.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sovprompt frente al Cliente, por cualquier reclamo derivado o relacionado con el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador. Sovprompt no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de fallas del Cliente o daños punitivos. Estas limitaciones no aplican a obligaciones que por ley no admitan limitación, ni a casos de dolo o fraude.

10. Indemnidad

El Cliente se compromete a mantener indemne a Sovprompt frente a reclamos de terceros derivados del uso del Servicio en violación de estos términos, de la ley aplicable o de derechos de terceros.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el Servicio en caso de incumplimiento material de estos términos, falta de pago, riesgo demostrable a la integridad del Servicio o por requerimiento legal. Notificaremos por email con al menos 7 días de antelación, salvo casos de urgencia. Tú puedes terminar el Servicio en cualquier momento desde el panel; el efecto será al final del período pagado.

12. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para clientes que actúan como Controladores de datos personales bajo GDPR, LGPD o normas equivalentes, ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) firmable.

13. Cambios al Servicio y a los términos

Podemos modificar el Servicio para mejorar funcionalidad, seguridad o cumplimiento. Si los cambios afectan negativamente al Cliente de forma material, notificaremos con al menos 30 días de antelación. Las actualizaciones a estos términos se publican en esta página y se notifican por email con la misma antelación. El uso continuo después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, fallas masivas de infraestructura pública, decisiones gubernamentales o ataques cibernéticos a infraestructura crítica de terceros.

15. Cesión

El Cliente no puede ceder estos términos sin autorización previa por escrito. Sovprompt puede ceder estos términos a una empresa afiliada o sucesora dentro de Grupo Radical, notificando al Cliente.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan según la ley imperativa de su domicilio. Para clientes con sede en otra jurisdicción LATAM, el contrato comercial específico podrá prever una jurisdicción alternativa dentro de la región.

17. Disposiciones generales

Si alguna cláusula es declarada inválida o inejecutable, las demás permanecerán plenamente vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos términos, junto con el plan contratado, la Política de Privacidad y, en su caso, el DPA firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

18. Contacto legal